Política de Privacidade Global

Última atualização: 12 de Julho de 2026

A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado pelo Hazie, um sistema multiplataforma (Web e Aplicativo Mobile iOS/Android) voltado para a gestão de negócios de beleza, estética e barbearias. Esta política foi redigida para estar em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), bem como com as diretrizes e exigências de privacidade da Apple (App Store) e do Google (Google Play Store).

Ao utilizar o Hazie, seja através do nosso painel web ou de nossos aplicativos móveis, você concorda expressamente com a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de suas informações conforme descrito neste documento. Se você não concorda com os termos aqui dispostos, pedimos que descontinue imediatamente o uso dos nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

O Hazie coleta informações para fornecer, manter e melhorar continuamente nossos serviços. As informações coletadas são divididas nas seguintes categorias:

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente pelo Usuário (Contratante)

1.2. Informações de Clientes Finais (Inseridas pelo Contratante)

Para fornecer as funcionalidades de Agenda, CRM e Ponto de Venda (PDV), o sistema permite que você cadastre dados dos seus clientes finais. Estes dados podem incluir: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, histórico de serviços prestados, valores pagos e Fichas de Anamnese (que podem conter dados sensíveis relacionados a condições estéticas e de saúde). A responsabilidade pela coleta do consentimento do cliente final recai sobre o Salão/Clínica (Controlador). O Hazie atua estritamente como Operador destes dados.

1.3. Informações Coletadas Automaticamente

1.4. Permissões de Dispositivos Móveis (Android e iOS)

Para o funcionamento completo do Aplicativo Hazie, podemos solicitar o acesso a recursos nativos do seu smartphone. Nenhuma dessas permissões é utilizada sem o seu consentimento explícito prévio (via prompt do sistema operacional):

2. Como Usamos as Informações

O Hazie utiliza as informações coletadas para as seguintes finalidades legais e de negócio:

  1. Prestação dos Serviços: Viabilizar o uso do painel, agendamentos, emissão de cobranças, cálculos de comissões, envio de recibos e funcionamento do Ponto de Venda.
  2. Sincronização Offline: Garantir que os dados gerados sem conexão à internet no aplicativo móvel sejam seguramente enviados e mesclados ao banco de dados central quando a conexão for restabelecida, sem perda de dados.
  3. Comunicação Transacional: Enviar notificações por E-mail, SMS ou WhatsApp relativas a suporte técnico, alertas de segurança, alterações em nossos Termos e recibos de faturamento.
  4. Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitorar atividades suspeitas, validar a autenticidade de transações financeiras e prevenir o acesso não autorizado à sua conta.
  5. Melhoria Contínua: Analisar tendências de uso e problemas técnicos para lançar novas funcionalidades, melhorar o design (UX/UI) e otimizar o desempenho do aplicativo em diferentes dispositivos.

3. Compartilhamento e Divulgação de Dados

O Hazie NUNCA vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais ou a base de dados dos seus clientes. O compartilhamento ocorre de forma restrita e apenas com fornecedores de tecnologia que nos auxiliam na operação da plataforma (Sub-operadores):

4. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo Hazie enquanto sua conta estiver ativa. Caso você decida cancelar sua assinatura, você tem o direito inalienável de solicitar a Exclusão Completa da sua conta e de todos os dados a ela associados (incluindo clientes, finanças e agendamentos).

Como excluir sua conta: O pedido de exclusão pode ser feito a qualquer momento diretamente pelo painel do usuário (Configurações > Deletar Minha Conta) ou enviando um e-mail para nossa equipe de suporte. O processo de deleção irreversível será iniciado de imediato. Reservamo-nos o direito de reter dados exclusivamente para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória (como dados de faturamento para fins fiscais, pelo prazo estipulado em lei) e para o exercício regular de direitos em processo judicial.

5. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de infraestrutura em nuvem podem possuir servidores localizados fora do Brasil (como nos Estados Unidos). Nestes casos, garantimos que os dados são transferidos com a devida proteção e criptografia, utilizando fornecedores que aderem a marcos globais de privacidade equivalentes aos exigidos pela LGPD.

6. Proteção de Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso um cliente final seja menor de idade (ex: criança que cortará o cabelo na barbearia), é de inteira responsabilidade do Contratante (Controlador) garantir que o registro seja feito sob autorização dos pais ou responsáveis legais.

7. Alterações nesta Política

O Hazie reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, para refletir avanços tecnológicos ou mudanças regulatórias. Notificaremos você sobre mudanças materiais com antecedência razoável por meio do painel do usuário ou por e-mail.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão, ou se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda no sistema ou enviando um e-mail formal para nossa equipe de Privacidade e Proteção de Dados.